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Qualitätssicherung

Die Bedeutung der Qualitätssicherung für unser Unternehmen

Das Gebäudereinigerhandwerk ist, wie fast alle anderen Handwerke in Deutschland, vorwiegend klein- und mittelständisch strukturiert.

Das Spektrum reicht von kleinen Spezialanbietern bis zu kompletten Dienstleistungsunternehmen.

Der hohe Standard, wie er heute im Markt verlangt wird, setzt eine modern ausgelegte, qualifizierte Ausbildung der Mitarbeiter voraus. Nachwuchsförderung und eine konsequente Fortbildung haben deshalb bei den Gebäudereinigern einen hohen Stellenwert.

Daneben gewährleisten hohe Investitionen in moderne Maschinen und Ausrüstung ein hohes Maß an Rationalisierung und Produktivität.

Die Zertifizierung nach DIN EN ISO Normen, als Qualitätssicherungsmaßnahme, trägt mit dazu bei, der Forderung des Marktes nach überprüfbarer Qualität  in vollem Umfang Rechnung zu tragen.

Zur Zeit ist der Reinigungsmarkt geprägt durch einen harten Wettbewerb. Bei einem Lohn- und Lohnnebenkostenanteil von nahezu 85%, machen zusätzliche gesetzliche Bestimmungen aus dem Entsendegesetz den Gebäudereinigern und ihren Auftraggebern die tägliche Arbeit nicht leichter.

Zukunftsorientiert und der aktuellen Entwicklung folgend haben wir uns 1999 der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9002 gestellt und wurden am 07.03.2000 durch den TÜV zertifiziert. Am 04.6.2003 wurden wir nach der neuen

Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 erfolgreich zertifiziert

Wir wollen Qualität wie folgt erreichen:

  • Fachkompetente Beratung der Kunden bei jedem Auftrag
  • Einsatz von zuverlässigem und fachlich qualifiziertem Personal mit ständiger Schulung
  • Ausgewogenes und transparentes Preis/Leistungverhältniss
  • hohe Motivation aller Mitarbeiter durch ein gutes Betriebsklima und vorbildliche Arbeitsbedingungen
  • hohe persönliche Entscheidungsfreiheit in jedem Verantwortungsbereich

Nach den internationalen Normen werden sämtliche qualitätsrelevanten Betriebsabläufe auf Schwachstellen überprüft und bei Bedarf entsprechend korrigiert

Das individuell erstellte QMH, mit den entsprechenden VA und FB, dient als Leitfaden für ständige betriebsinterne Überprüfungen und führt zu erheblichen Verbesserungen unserer Leistung, unserer Zuverlässigkeit und unserer Kompetenz.

 Dienstleistung ist Vertrauenssache. So entscheiden in ganz besonderem Maße unsere Kunden über Erfolg oder Mißerfolg  unserer Leistungen. Wir erkennen dadurch die Chance, unsere Leistungen immer wieder zu überprüfen, um das Unternehmen frühzeitig an neue Entwicklungen anpassen zu können.

Vertrauen muss immer wieder durch Leistung neu verdient werden. Die Sicherung einer gleichbleibenden Qualität ist deshalb nicht allein Aufgabe der Geschäftsleitung, sondern betrifft alle Mitarbeiter unseres Unternehmens.